服务之窗
联系方式据阿里巴巴平台治理部统计，截至2017年3月，淘宝天猫平台上累计已有83个使用“恶意商标”，对超1.5万商家的11万件商品进行了恶意投诉，商家因此损失估算为数百万元。而这些“恶意商标”实际可投诉的商品总量近6000万件，涉及900万商家。
所谓“恶意商标”，就是将各个行业的通用词、描述词注册为商标，滥用“通知-删除”原则展开侵权投诉，以此来要挟商家出钱私了，这就逐渐形成了一条黑色产业链。比如破洞、呼啦圈、一脚蹬、打地鼠等这些描述性词汇，就被一些人注册成了“恶意商标”。 某网站的调查问卷显示，2016年有超过81%的商家遭受“恶意商标”投诉，且有18%的商家一年被投诉超5次。流氓不可怕，但“HOME-欧陆流氓”却是非�？膳碌摹桥臜OME-欧陆的合法外衣，干着职业碰瓷的非法勾当，已严重影响到数以百万计商家的正常经营。
说“恶意商标”是流氓行径，是因为这些描述商品的属性词，电商没法不用，消费者也要经常搜索;电商使用在先，商标注册在后。不同于传统店铺的是，信誉良好的电商特别在意自己的商品会不会被投诉、下架，这样的损失非常之大。即使通过申诉恢复下架商品，但由于没有了成交记录，也会造成间接损失，这是由电商的生存方式所决定的。在这样的现实之下，面对“恶意商标”，电商的选择往往是息事宁人，采取出钱私了的做法。这已经影响到电商市场的健康发展，成为行业发展的毒瘤。
“恶意商标”的出现，并不是商标法的立法初衷，如何进一步完善制度设计，是摆在监管者面前的问题。首先要做的是严把商标注册关。没有产品，却以盈利为目的，注册一系列商标，这是对市场秩序的扰乱。因此，要严格审查，努力杜绝“恶意商标”。
其次，是要建立黑名单制度。阿里巴巴运用大数据，通过对整体投诉准确率、假货投诉不准确率、主动撤销投诉率的分析，对相关企业开出“封杀令”，并向法院提起诉讼索赔，加大了对“恶意商标”链条的打击力度。监管部门要和电商平台、行业研究机构形成联动，参考其数据，设立商标注册黑名单制度，也是从源头杜绝“恶意商标”的有效方法。
再次，要设立绿色通道，在法律允许的范围内加速审理，形成快速处置机制，及时发现并对此类“恶意商标”宣告无效。
加大商标保护力度，以及杜绝“恶意商标”，两手都要抓，两手都要硬，唯有如此，才能让商标保护更加有力，才能让行业健康发展。
